FAQ

Ce petit animal passe son temps, avec ses congénères, à vérifier que tout va bien dans son entourage. Sa détermination, sa constance, et sa persistance représentent bien nos valeurs d'entreprise.

Effectivement, il y a de nombreuses sociétés, majoritairement américaines, qui proposent des services similaires. Il nous a semblé que, à notre époque où la souveraineté numérique prend de plus en plus d'ampleur, que nous devions proposer un service dont la majorité des serveurs seraient basés en France ou en Europe, et donc sous la protection des lois en vigueur dans notre pays. De plus, vos clients ne sont-ils pas majoritairement en France ? C'est eux que nous simulons lorsque nous faisons nos tests !

Comme l'indiquent nos conditions générales d'utilisation, nous vous offrons une garantie de moyens. Nous mettons tout en œuvre pour que notre service soit le plus opérationnel possible, et nous avons mis en place des systèmes de redondance pour garantir une continuité de service. Cependant, nous sommes nous aussi dépendants de la technologie, et devons régulièrement faire des mises à jour des systèmes et des applicatifs de nos serveurs. Nous planifions ces mises à jour aux moments les plus opportuns, mais sommes parfois dépendants de notre écosystème. Et nous ne pouvons pas être tenus pour responsable si, comme il s'est produit récemment, des pans entiers d'internet sont tombés en panne chez les grands prestataires de service !

Les données de tests sont conservées tant que le service est actif. Si vous supprimez le monitoring d'un service, l'ensemble des données associées à ce service sont supprimées. Et cette action n'est pas réversible : si vous mettez en place à nouveau le monitoring de ce service, le système le considérera comme un nouveau service, sans aucune donnée d'historique !

Nous ne stockons aucune donnée personnelle sur nos serveurs. Seule l'adresse mail de connexion, qui sert d'élément d'identification, est utilisée. Quant aux données de payement, et en particulier vos coordonnées bancaires ou de carte bancaire sont, elles, stockées chez notre partenaire.

Oui, à tout moment, il suffit de simplement supprimer le ou les services, et l'abonnement cesse automatiquement à la fin du mois. Et, si vous supprimez tous vos services, votre compte est automatiquement supprimé, ainsi que toutes les données correspondantes, au bout de 90 jours.

Non, nos tarifs sont calculés au plus juste, et nous avons préféré privilégier la souplesse de l'abonnement libre plutôt que des remises en fonction de l'engagement. Mais, vous pouvez le vérifier, nous proposons les tarifs parmi les plus bas du marché pour ce type de service.

Simplement parce que ça ne coûte pas la même chose, par exemple, d'envoyer un mail ou d'envoyer un SMS. L'envoi de mail est bien sûr gratuit, mais l'envoi de SMS a toujours un coût, qui plus est variable selon le numéro du destinataire. Nous négocions de très gros volumes de SMS, mais il reste un coût qui est normalement à votre charge.

Non, nous n'acceptons, pour le moment, que les règlements par prélèvement automatique ou par carte bancaire.